ארבעה תחומי עבודה, שיטת העבודה והתשובות לשאלות שחוזרות. כל תוכן כאן מותאם לארגון, לקהל ולאתגר הספציפי שלכם.
טכנולוגיה ואנושיות, שני עולמות משולבים
מנהלים נמצאים היום בדיוק בנקודת המפגש בין האנשים לטכנולוגיה.
הם צריכים להוביל צוותים בתוך עומס וחוסר ודאות, לקיים שיחות מורכבות, לקבל החלטות ולהביא תוצאות. ובאותו זמן, הם נדרשים להבין איך משלבים AI בעבודה עצמה, באופן שבאמת עוזר ולא רק מוסיף עוד כלי שצריך ללמוד.
מבחינתי, אלה לא שני נושאים נפרדים. כשמנהל משתמש ב-AI כשותף לחשיבה, הוא יכול לפנות יותר זמן ותשומת לב למה שרק הוא יכול לעשות: לראות את האנשים שלו, להפעיל שיקול דעת, להכריע ולחבר את העבודה למשמעות.
אני מגיעה מתוך העולם הארגוני והניהולי. לכן אני לא מתחילה מהטכנולוגיה ומחפשת לה שימוש. אני מתחילה מהאתגר שמעסיק את הארגון ואת המנהלים, ורק אז בוחרת את הכלים שיכולים באמת לעזור.
הבנה של המבנה, התרבות, הממשקים והמטרות. איפה הדברים נתקעים בפועל, מה כבר נוסה, ומה יעבוד בארגון הזה עצמו, מעבר לתיאוריה.
מנהיגות, משמעות, מוטיבציה, קבלת החלטות ושיחות כנות. היכולות שנעשות קריטיות יותר דווקא בעידן הזה.
עבודה מעשית עם ChatGPT, Claude, סוכני AI ואוטומציות, עד לרמה של בניית כלים מותאמים. תמיד מתוך שאלה עסקית או ניהולית.
AI הוא הכלי. המטרה היא שארגון, מנהלים וצוותים יגיעו למטרות שלהם טוב יותר. המומחיות שלי היא לחבר בין מנהיגות אנושית לכלי ה-AI המתקדמים, כך שהטכנולוגיה תשרת את האנשים.
שלוש דוגמאות מהעבודה בשנים האחרונות, אחת מכל עולם תוכן. פרטי הארגונים חסויים, והתיאור מתמקד באתגר, במה שעשינו ובמה שנשאר בארגון אחר כך.
המצב הארגוני היה מורכב, והתחושה בשטח הייתה שאנשים מתקשים להגיד בשביל מה הם מגיעים בבוקר. בחצי יום עבודה בנינו יחד מסגרת פשוטה: מה נמצא בשליטתי ומה מחוץ לה, איך אני בוחר לפעול בתוך מה שכן, ומה הערך שאני מביא לשולחן.
הארגון נערך לתחילת שנה, והתחושה הייתה שאנשים נופלים לאוטומט ומייצרים עוד תוכנית שנראית כמו זו של אשתקד. עבדנו על פתיחת החשיבה האסטרטגית ועל המנהיגות שנדרשת כדי להוביל אותה, ובנינו את התוכניות בפועל בעזרת כלי AI.
לארגון היו לקוחות טובים ומערכות יחסים חזקות, אבל בסוף התהליך העסקה נעצרה. ביום עבודה מלא עבדנו על ההתנהלות מול הלקוח: איך מדברים אחרת, אילו שאלות מביאות תשובות אמיתיות, ואיך נעזרים ב-AI לחשיבה יצירתית ולחקר שוק.
כל תחום עומד בפני עצמו. אפשר לעבור ביניהם בכל רגע.
זהו אחד התחומים המרכזיים בעבודה שלי, והוא נחלק לשני מסלולים שמשלימים זה את זה: המסלול הארגוני, שעוסק בשאלה איפה AI באמת מייצר ערך אצלכם, והמסלול הניהולי, שעוסק בשאלה איך מנהלים עובדים אחרת כשהכלים האלה נמצאים בידיים שלהם.
רוב הארגונים כבר עברו את שלב ההתלהבות הראשונית. אנשים ניסו כלים, ראו הדגמות, אולי אפילו עברו הדרכה על כתיבת פרומפטים, ובכל זאת התחושה היא שהכול נשאר אותו דבר. הפער הזה הוא כמעט תמיד פער של מיקוד, של תהליכי עבודה ושל מנהיגות.
בעבודה הזו מתחילים מהארגון ומשם מגיעים לכלי. בוחנים איפה AI יכול לייצר ערך אמיתי, אילו תהליכים אפשר לקצר, לשפר או לבנות מחדש, ואיפה כדאי להשאיר את הדברים כמו שהם. מכאן מתקדמים אל הדרך שבה מנהלים ועובדים יכולים לעבוד טוב יותר עם הכלים, ואל השאלה איך עוברים מהתנסות מרשימה ליישום שמחזיק לאורך זמן בתוך העבודה עצמה.
תוכנית פיתוח מנהלים לעולם שבו כבר אי אפשר להפריד בין ניהול אנשים לבין עבודה עם AI. המטרה היא לעזור למנהלים להיות טובים יותר בתפקידם בעזרת הכלים החדשים, ובמקביל לחזק בדיוק את הדברים שרק מנהיג אנושי יכול לעשות.
מנהל שיודע להיעזר ב-AI בהכנה לשיחה, בארגון מידע, בחשיבה על בעיה או בתעדוף, מגיע אל האנשים שלו רגוע יותר, מדויק יותר ופנוי יותר. זו תוצאה ניהולית במהותה.
מנהלים טובים מתפתחים לתוך התפקיד.
פיתוח מנהלים ומנהיגות הוא אחד מעמודי התווך של העבודה שלי. במשך יותר משני עשורים ניהלתי, הובלתי אנשים ותהליכים ועבדתי בתוך ארגונים מורכבים. את הניסיון הזה אני מביאה לתהליכי פיתוח מנהלים, ובמקומות שבהם זה מוסיף ערך משלבת גם AI ככלי לחשיבה, לקבלת החלטות ולעבודה ניהולית טובה יותר.
מנהלים רבים הגיעו לתפקיד כי היו מקצוענים מצוינים, ופתאום נדרשים ליכולות אחרות לגמרי: להוביל אנשים, להכריע בתנאי חוסר ודאות, להשפיע מעבר לסמכות ולקיים שיחות מאתגרות. העבודה הזו בונה את היכולות האלה בצורה מעשית, עם דילמות אמיתיות מהשטח שלהם.
טכנולוגיה משנה את קצב העבודה כמעט בכל תחום, והשאלה שנשארת פתוחה היא מה זה עושה לאנשים שבתוך הארגון. שם אני עובדת: על החיבור בין הכיוון העסקי, היכולות החדשות והאנשים שאמורים להוביל אותן.
אני מביאה לחדר ניסיון ניהולי מהעולם הבינלאומי, עומק בייעוץ ארגוני ובפיתוח מנהיגות, ועבודה מעשית עם כלי AI. השילוב הזה מאפשר לארגון לזוז מהר ולשמור על מה שמחזיק אותו.
יש אתגרים שסדנה פותרת. ויש כאלה שדורשים ליווי.
כשארגון מגיע עם משהו שנתקע עמוק יותר מנושא אחד, העבודה מתחילה באבחון. אני יושבת עם ההנהלה, עם מנהלי הביניים ועם מי שנוגע בסוגיה בפועל, כדי להבין מה באמת קורה מתחת לפני השטח. לרוב מתברר שהסוגיה שהוצגה בתחילת הדרך היא הסימפטום, והשורש נמצא במקום אחר.
רק אחרי שהתמונה ברורה בונים את המהלך. הוא יכול לכלול עבודה עם צוות ההנהלה, תהליך לצוותים, ליווי אישי של המנהלים שמובילים את השינוי, ומפגשי בקרה לאורך היישום. אני נשארת נוכחת גם בשלב שבו הדברים פוגשים את המציאות, כי שם בדרך כלל מתברר מה עוד צריך להתאים.
כשצוות מבקש עזרה, הבקשה היא כמעט תמיד על משהו ממשי שנתקע: אמון שנשחק, ממשקים שנתקעים, ציפיות שנשארו מתחת לפני השטח, קונפליקט שכולם מכירים וממתין שמישהו ייגע בו, או פשוט קצב שינוי שהצוות עדיין מעכל.
לכן התהליך נבנה סביב הצוות עצמו. אני מדברת עם המנהל או המנהלת, ולעיתים גם עם חברי הצוות, ומעצבת את המפגש סביב העבודה שלהם עצמה, במקום סביב פעילות מדף. המפגש עצמו הוא עבודה על העבודה.
אלה נושאים שחוזרים כמעט בכל ארגון שאני עובדת איתו. כל אחד מהם יכול לעמוד בפני עצמו כמפגש ממוקד, להשתלב בתוך תוכנית פיתוח רחבה יותר או להתרחב לסדרה.
איך מנהלים שיחת משוב שמייצרת אחריות, למידה והתפתחות, מעבר לסימון וי בתהליך התקופתי.
החיבור בין ניהול, מוטיבציה, משמעות ומחוברות, והיכולת להוביל אנשים גם בתקופות מורכבות.
מה נשאר התפקיד שלנו כשהטכנולוגיה כבר יכולה לעשות כל כך הרבה, ואילו יכולות אנושיות נעשות עכשיו קריטיות יותר.
איך עובדים ומנהלים הופכים עשייה להשפעה, בונים נוכחות ומצליחים להשמיע קול בצורה טבעית להם.
איך מפתחים עובדים, מייצרים תנועה פנימית ומאפשרים לאנשים לקחת בעלות על ההתפתחות שלהם בתוך הארגון.
ניהול בתוך עומס, שינוי, חוסר ודאות והאצה טכנולוגית, תוך שמירה על הקשר עם האנשים ועם המטרות.
שיחות קשות, גבולות, ציפיות, קונפליקטים וניהול מצבים רגישים. איך נכנסים לשיחה כזו ואיך יוצאים ממנה נכון.
כלים למנהלים שמחזיקים עומס, שינוי ואחריות גבוהה לאורך זמן, ורוצים לעשות זאת תוך שמירה על עצמם.
הסדנאות שלי חיות ומותאמות לכל ארגון. כולן עוסקות במנהיגות ובאנושיות בעולם העבודה החדש, והתוכן של כל אחת נבנה סביב האנשים, הדרג והאתגר שאיתו אתם באמת מתמודדים.
כמעט תמיד השיחה הראשונה מתחילה בבקשה לסדנה בנושא מסוים, ותוך כמה דקות מתברר שהאתגר האמיתי קצת אחר, או רחב יותר, או ממוקד יותר. לכן אני מתחילה באבחון: לומדת את הארגון, את הקהל, את מה שכבר נוסה ואת התוצאה שתיחשב הצלחה, ורק אחר כך בונה יחד אתכם את התוכן ואת הפורמט. לפעמים התוצאה היא בדיוק מה שביקשתם, ולפעמים משהו מדויק יותר.
מה קורה אצלכם בפועל, מה כבר נוסה, מי הקהל, איזו תוצאה תיחשב הצלחה ומה מגבלות הזמן והמערכת.
בניית התוכן, הפורמט, הדוגמאות והתרגולים סביב האתגר שלכם, בשפה של הארגון ובהתאמה לדרג המשתתפים.
מפגשים אינטראקטיביים שמשלבים ידע, דיון, עבודה אישית, תרגול ודילמות מעולמם של המשתתפים.
מה נשאר אחרי המפגש: תוצרים, כלים, שפה משותפת, ולעיתים המשך ליווי כדי שהדברים באמת ייכנסו לעבודה.
מפגש טוב מרגיש נהדר ביום שאחרי. מה שקובע הוא מה נשאר בארגון חודש אחר כך. לכן כל תהליך נבנה כך שיוצא ממנו משהו שאפשר להשתמש בו.
היקפים. ההיקף והפורמט מותאמים למטרות, לקהל ולצורכי הארגון: ממפגש בודד ועד תוכנית מתמשכת. בפורמט הרצאה אפשר להגיע גם לפורומים גדולים.
אלה הסיטואציות שחוזרות. אם אחת מהן נשמעת מוכרת, כנראה שכבר יש לנו על מה לדבר.
רוב ההדרכות מתחילות מהכלי. אצלנו מתחילים מהאתגר הארגוני, והכלי נכנס רק במקום שבו הוא באמת מקצר או משפר משהו. המשתתפים עובדים על משימה אמיתית משלהם.
כן. אני עובדת בהתאמה למדיניות ולמערכות המאושרות אצלכם, כולל תרחיש שבו כל המידע הארגוני נשאר בתוך המערכות שלכם. את זה מגדירים כבר בשיחת האבחון.
אפשר לבנות את אותו תוכן כסדרת מפגשים קצרים, כחצי יום או כהרצאה ממוקדת. הפורמט נגזר מהיומן שלכם.
התנגדות היא כמעט תמיד סימן לחשש אמיתי. אני מתחילה ממה שמטריד אותם ומאיפה זה נוגע בעבודה שלהם. בדרך כלל זה נפתח.
תלוי בהיקף. מפגש בודד אפשר להרים בתוך שבועות, ותהליך ארגוני רחב דורש אפיון מוקדם. בשיחת האבחון תדעו לוח זמנים ריאלי.
יש מסמך מסודר להורדה בתחתית העמוד, שנוח לשלוח להנהלה או לוועדת הדרכה. אם צריך, אכין תקציר ייעודי להצגה הפנימית שלכם.
אחד החששות הנפוצים לפני שמזמינים מנחה הוא איך היא תחזיק חדר של אנשים מנוסים. אלה דברים שנכתבו על ידי משתתפים אחרי מפגשים.
"המרצה הייתה מדהימה, ההסברים מעולים, והתוצרים? פשוט וואו. אני מאמינה שגם בעולם המשפט והנוטריון, מי שיידע לחבר בין ניסיון מקצועי, חשיבה אנושית וטכנולוגיה חדשנית יוכל לתת ללקוחות שירות טוב, יעיל ומתקדם הרבה יותר."
"את נכס אמיתי."
"הרצאה מרתקת ומעניינת."
"תודה רבה, הדרכה מעולה."
שלושת האחרונים נכתבו על ידי משתתפים בהרצאה במועדון ה-AI של ישראל, BRAINERS.
יש לכם אתגר ארגוני, ניהולי או צוותי שמעסיק אתכם? בשיחה קצרה נבין מה קורה, למי זה נוגע ומה נכון לבנות.
